Klik untuk Komplain / Pertanyaan

Keterangan Status

Tunggu	Menunggu Pembayaran.
Proses	Sedang kami proses.
Sukses	Transaksi berhasil.
Gagal	Pengisian gagal, hubungi CS.
Refund	Refund, nomor tidak aktif, salah, produk gangguan.
Expired	Pesanan tidak berlaku, gagal melakukan pembayaran tepat waktu.

Kuota Internet, Pulsa Telepon, Token, atau Voucher Belum Masuk?

• Silakan cek terlebih dahulu kuota/pulsa Anda. Terkadang pulsa sudah masuk mendahului laporan/notifikasi melalui SMS.
• Apabila status sudah Sukses namun masih belum masuk, hal ini dikarenakan masih dalam proses pengisian. Kemungkinan ada keterlambatan/gangguan di provider.
• Apabila dalam waktu 10 Menit setelah status Sukses , tapi pulsa/kuota internet/token PLN/voucher Tri belum masuk, silakan hubungi Customer Service kami di WhatsApp 085647890999.

Status WP atau Waiting Payment/Belum dibayar?

• Pastikan sudah melakukan klik Konfirmasi Pembayaran, agar pembayaran terdeteksi oleh sistem kami.
• Apabila sudah melakukan klik, kemungkinan besar dikarenakan internet banking BCA/BCA/BNI/Mandiri sedang offline, sehingga sistem kami tidak bisa melakukan pengecekan data mutasi atau data mutasi tidak terupdate, dan order akan diproses secara otomatis setelah internet banking online kembali.
  Jadwal Internet Banking Offline;
  : Senin-Minggu : 21:00-01:00 WIB    
  : Senin-Minggu : 22:00-03:00 WIB    
  : Senin-Minggu : 23:00-05:00 WIB    
  : Senin-Minggu : 00:00-01:30 WIB    
  (Tidak ada jadwal pasti, jadwal di atas hanya kisaran waktu offline dari beberapa bank berdasarkan kebiasaan)
• Kemungkinan lain adalah nominal transfer tidak sesuai dengan yang telah diminta oleh sistem? Jika YA, silakan hubungi Customer Service kami di 085647890999 (Infokan Bank Tujuan, Pengirim, Nominal).
• Saya sudah transfer sesuai dengan nominal perintah sistem, tapi kenapa status masih Tunggu ? Hal ini karena kami belum menerima laporan transaksi pembayaran, apabila dalam waktu 15 menit status masih belum berubah, silahkan hubungi Customer Service kami.